12306微信服务升级再次赢得众芳心观点纵论

    来源:微新闻传媒网 周运华 2017-12-28 11:28:07

  12月26日起,12306新增微信通知方式,用户在“铁路12306”小程序或“铁路12306”微信公众号中登陆12306账号,绑定微信号,并关注“铁路12306”公众号后,即可在微信内接收购票、改签、退票等行程通知。12306表示,列车运行调整和手机号码核验仍通过短信发送。(12月27日中国新闻网)

  可以说是铁路服务不断升级,铁路部门与时俱进,从当初的微信可以高铁订餐、列车补票、ATM自助售票机购票微信支付功能,还有取消异地售票手续费、中转旅客“接续换乘”及动车组列车“自主选座”,此次微信可接收购票、改签、退票等服务,无疑又是最接地气的一项服务新举措。

  铁路部门在推进供给侧结构性改革,铁路部门推出硬件和软件同服务,想方设法探索借用互联网为广大旅客提供服务,实现资源共享、优势互补,显然赢得了广大旅客的“芳心”,提升了广大旅客出行的幸福指数。

  12306微信服务升级,让旅客在微信内接收购票、改签、退票等等服务,操作起来轻松、简单、方便。比如:旅客可以通过四种方式来选择微信通知服务,通过微信扫描12306网站注册成功、支付成功、登录成功任一页面上的二维码,关注并绑定“铁路12306”微信公众号;通过“铁路12306”APP支付完成页面上的选择微信接收通知功能绑定12306账号后,在微信中关注“铁路12306”公众号;在“铁路12306”微信公众号中点击菜单“更多信息->账号绑定”绑定12306账号;通过“铁路12306”微信小程序中“我->账号绑定”绑定12306账号后,在微信中关注“铁路12306”公众号。只要按照这个操作程序,意味着购票、改签、退票等服务功能进入到百姓的生活当中。

  服务好人民群众,铁路部门一直在努力。近年来,铁路部门一直在改革发展,连续推出了一系列的便民服务措施,像网络购票、高铁设置WIFI、身份证刷脸进站等等一些列服务措施施,带给广大旅客的是满满的获得感。包括此次在微信内接收购票、改签、退票等服务举措,是铁路部门适应经济社会发展的有益尝试,也是铁路改革让人民群众满意所带来的又一大福利。

  微信服务改变了生活,提升了生活质量。你看,现实生活当中,足不出户就能交话费、水电费,无需排队就能预约看病挂号,扫乘车码即可乘公交地铁,拿手机就能叫车订餐。而铁路部门利用微信平台为旅客提供查询列车时刻、遗失物品找寻、订送餐和急救等“贴身”服务,无形之中增加旅客出行的幸福感。

  习近平总书记曾引用古语:“民为邦本,本固邦宁。”在十九大报告中,多次提到“人民”二字,直击人心,激发共鸣。而铁路一次次推出各种便民利民的服务举措,的确赢得人心。铁路部门再次推出在微信内接收购票、改签、退票等服务,必然会赢得社会的掌声更多。

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